典型经验

光大银行合肥分行许先国:一辈子干好一件事

发布日期:2024年04月24日

  榜样是看得见的哲理,典型是鲜活的价值引领。为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想、推动党和国家功勋荣誉表彰的精神引领和典型示范作用在光大落地见效,光大未来特推出“榜样的力量”专栏,对系统内的先进典型进行系列报道,让我们致敬他们、学习他们,让他们的精神照亮我们前行的步伐,鼓舞昂扬的拼搏意志,涵养风清气正的文化氛围,以实际行动拼出高质量发展的新天地。

  从最初的柜员到现在的金牌理财师,从大家眼中的“小许”到同事心中的“许师傅”,从业银行20余年,许先国坚持用专业知识和温情服务,诠释着对银行事业的执着与热爱。

  退休老人张大爷最清楚许先国是如何为客户着想的。靠着省吃俭用,张大爷攒下了一笔退休金作为自己后半辈子倚靠,但苦于不懂理财,仅靠银行存款收益微薄。一次偶然的机会,张大爷走进了光大银行合肥分行稻香楼支行,当时的大堂经理许先国热情地接待了他。在详细询问了老人的资金情况、风险承受能力和理财目标后,许先国为他推荐了一款稳健固收的低风险理财产品,不仅能保障资金安全,又能带来相对稳定的收益。期间,许先国贴心的为老人倒水、拿老花镜,对于老人的困惑他也耐心作答。没过多久,张大爷的理财产品开始产生收益,虽然不算太高,但是相比之前的存款利息已经有了明显的提升。看着数字的一点点上涨,张大爷非常高兴,“只有把钱交给他我才安心。”

  张大爷的故事不是个例。叶奶奶年纪大腿脚不便,他上门服务;客户子女要出国读书,他帮忙规划留学资金……多年来许先国坚持“客户至上”原则,为客户提供最贴心的服务和最合适的理财投资方案,赢得了客户的一致好评。

  除了把客户放在心上,许先国也记挂着身边的每一个人。每每路过他的办公室,同事们都喜欢进来坐一坐,聊聊工作中的困惑,谈谈学习上的心得,许先国在过程中总是认真倾听,再用风趣幽默的语言点清其中的关键,让大家离开时感觉收获满满,因此支行的员工们总是亲切地称呼他为“许师傅”。

  2023年,稻香楼支行正式升级为“光影庐州”特色支行,“许师傅工作室”也正式成立,在推广许先国“以客户为中心”的服务理念的同时,工作室也为支行打造了一支人心齐、专业硬、服务暖的理财经理队伍。许先国充分发挥党员先锋模范作用,毫无保留地向工作室成员分享了他总结的客户经理“五必做”:客户生日节日电话必须祝福;产品赎回及到期必须电话通知到人;汇率利率等牌价必须坚持每日发送;必须每日坚持学习资配平台最新财经信息;客户经理日志必须每周向分管行长汇报。为了让客户更好的感受光大银行的服务,他还创新总结出厅堂服务“四步法”、“一对四”等特色服务模式,被分行推广使用。

▲许师傅工作室

  从柜员到柜台经理,从大堂经理到理财经理,走遍支行的每一个角落,熟悉支行的每一项工作,许先国用实际行动践行了择一业,终一身的“工匠精神”。截至2023年末,许先国管理零售aum 16.08亿元,存款时点6.7亿元,理财保有量6.8亿元,个人规模合肥分行排名第一,服务优质以上客户774户,私人银行客户47户,全国客户经理排名第19名。因业绩突出,获评合肥分行成立十周年“十佳行员”,先后两次被评为光大银行总行“十佳零售客户经理”,多次荣获合肥分行“先进个人”“优秀共产党员”“销售明星”等称号。

凯发k8国际首页登录首页 > 党群天地 > 党建在线 > 典型经验
关注凯发k8国际首页登录

网站地图